Industrias Paticas y Bigotes S.A.S – Arena Felino realiza despachos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas, quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tu pedido llegue en las condiciones adecuadas y a la dirección solicitada. El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 1 día hábil en Pereira y Dosquebradas, para ciudades principales 3 días hábiles y hasta 7 días hábiles para otros destinos.
Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra. Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, las plataformas de pagos, PAY-U o WOMPI deberán aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra, puedes ingresar al menú de “Mi cuenta – Mis Pedidos” en nuestra página web.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto, puedes comunicarte a nuestra línea de atención al cliente, línea nacional: (+57) 3204470419 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am-5:30 pm), a través de nuestro correo comercialpybcol@gmail.com, o en nuestra página web www.arenafelino.com en el formulario de ‘Contáctanos’ para verificar el estado del transporte.
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de Servicio al cliente de ARENA FELINO: (+57) 3204470419 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am-5:30 pm), a través de nuestro correo comercialpybcol@gmail.com, o en nuestra página web www.arenafelino.com en el formulario de “Contáctanos”.
Costo del envío: El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.